Heb je een verkeerde maat besteld of bevalt iets niet? Je kan bij ons makkelijk & snel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Heb je een account? Meldt hier dan eerst jouw retour aan! Hoe je het pakketje kan retourneren lees je hieronder.
Heb je een account? Meldt hier dan eerst jouw retour aan! Hoe je het pakketje kan retourneren lees je hieronder.
Hoe kan ik mijn pakketje retourneren?
* Retourneren is op eigen kosten. Je kan ervoor kiezen om jouw retourlabel binnen 14 dagen na ontvangst hier te downloaden, maar dit is alleen goedkoper als je een pakket wilt terugzenden. Heb je geen printer? Dan is het niet mogelijk om gebruik te maken van bovenstaande retourlabel. Je kan dan zelf bij elke gewenste vervoerder een label kopen. (online of bij het postkantoor). Ons adres vindt je hier.
* Retourneren is op eigen kosten. Je kan ervoor kiezen om jouw retourlabel binnen 14 dagen na ontvangst hier te downloaden, maar dit is alleen goedkoper als je een pakket wilt terugzenden. Heb je geen printer? Dan is het niet mogelijk om gebruik te maken van bovenstaande retourlabel. Je kan dan zelf bij elke gewenste vervoerder een label kopen. (online of bij het postkantoor). Ons adres vindt je hier.
Wil je een brievenbuspakje terugzenden? Koop dan elders een brievenbuslabel. Zorg er wel voor dat jouw ordernummer vermeld staat op de retour, anders weten wij niet van wie de retour afkomstig is! (Bewaar áltijd jouw retourbewijs, want mocht er onverhoopt iets misgaan bij de post en je kan niet aantonen dat je het daadwerkelijk retour hebt gestuurd, kunnen wij je helaas niet verder helpen.) Ons adres vindt je hier.
* Wil je een pakket terugzenden met postzegels? Dat mag, maar hiervan krijg je geen retourbewijs en daarom is het ook op eigen risico. Mocht er onverhoopt iets mis gaan bij de post zijn wij hier niet voor verantwoordelijk. Ons adres vindt je hier.
* Je kan meerdere orders samenvoegen in 1 retourzending, maar vermeld dan wel de ordernummers erbij.
Retourverwerking
* Wij verwerken retourtjes binnen 1-2 werkdagen na ontvangst. Als je benieuwd bent of jouw retour al bij ons is binnen gekomen, dan kan je dat altijd volgen via jouw track en trace van de retourzending.
Klarna/Riverty
Download de Klarna en/of Riverty app via jouw Appstore of PlayStore. Via deze app kan je jouw retour aanmelden, zodat hun óók op de hoogte zijn. Zodra er is aangegeven dat een (gedeelte) van de bestelling geretourneerd wordt dan blijft de bestelling op 'pauze' staan, tot dat wij deze retour hebben verwerkt. Je ontvangt daarna dan een nieuwe factuur met het juiste eindbedrag.
Wellicht ten overvloede, maar wel erg belangrijk..
*De artikelen dienen ongedragen, ongewassen en niet beschadigd te zijn. Pas altijd de kleding wanneer een kindje niet aan het eten is of vieze handen heeft. Het is zonde als je daardoor je product(en) niet meer aan ons kunt terugsturen. Wij letten hier nauwkeurig op. Let er ook op dat je géén tags verwijderd van kleding als je het uiteindelijk toch wilt retourneren.
* Ondergoed en badkleding mogen niet retour.
* Mysteryboxxen mogen niet retour worden gestuurd.
* Verpak de items a.u.b. netjes in. Plak bijv. geen retourlabels en/of andere verzendlabels op een schoenendoos. Verpak de items in een plastic (verzend)tas.
* Stuur de items netjes terug! Sluit knoopjes, ritjes & vouw de mouwtjes/broekpijpjes weer terug.
* Vouw de kleding netjes op.
* Indien de kleding in zakjes wordt geleverd, maak deze dan netjes open en stop de kleding na het passen er ook weer zorgvuldig in. Zorg er voor dat de zakjes via de sluiting worden geopend en dat ze niet worden 'opengescheurd'.
Wanneer jouw retour niet voldoet aan onze retour voorwaarden, dan zullen we de retour (deels) weigeren of hierop een verrekening toepassen voor kosten of schade. Stuur geen retouren terug die buiten de bedenktijd zijn. Besteed dus aub aandacht aan tijdig en netjes retour sturen, ook om jouw retour zo snel mogelijk afgehandeld te zien.