Retourneren bij Draakjes & Boefjes

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen! Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je items eenvoudig te retourneren.

Let op: 

Bij gebruik van een actie (zoals 3+1 of 8+2 gratis) en het retourneren van een deel van de bestelling, wordt de actie herberekend. Indien niet meer aan de voorwaarden wordt voldaan, wordt de waarde van het gratis artikel in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

*Sale artikelen mogen niet retour*

Zo werkt het:

1. Download je retourlabel:
   Klik hier om je retourlabel te downloaden Wil je twee of meer bestellingen samen retourneren? Dat mag! Eén retourlabel is dan voldoende. Vergeet niet alle ordernummers te vermelden.
2. Verpak je bestelling netjes:
   Zorg dat alle items ongedragen, ongewassen en mét labels retour worden gestuurd.
3. Lever het pakket in bij een PostNL-punt:
   Laat de barcode van je retourlabel scannen. Via Track & Trace kun je zien wanneer het pakket bij ons wordt afgeleverd.

Goed om te weten:

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
• Je retour wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een fout of beschadigd product.
  → In dat geval: mail ons altijd met een duidelijke foto naar [email protected].
• Iets ruilen? Plaats zelf een nieuwe bestelling voor het juiste item.

Even belangrijk om te checken vóór je retourneert:

We vragen je vriendelijk om zorgvuldig met de kleding om te gaan. Zo zorgen we er samen voor dat alles in topstaat blijft voor de volgende klant.

• Zorg dat kleding ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is.
• Tip: pas kleding het liefst wanneer je kindje schone handjes heeft en niet net gegeten heeft. 
• Laat de labels aan de kleding zitten. Zonder labels kunnen we het item helaas niet aannemen.
• Ondergoed, badkleding en Mysteryboxxen kunnen niet worden geretourneerd.

Zo verpak je je retour:

• Gebruik géén schoenendoos als verzendverpakking en plak er geen labels op.
• Verpak alles netjes in een plastic verzendzak of de originele verpakking.
• Sluit ritsen en knoopjes, vouw mouwen en broekspijpen terug, en vouw de kleding netjes op.
• Kleding ontvangen in een zakje? Open het voorzichtig via de sluiting en stop de kleding er netjes in terug.

- Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen (deels) worden geweigerd of verrekend.
- Retouren buiten de bedenktijd kunnen we helaas niet verwerken.

Bedankt voor je zorgvuldigheid – zo houden we het fijn voor iedereen!