Retourneren bij Draakjes & Boefjes
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen! Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je items eenvoudig te retourneren.
Zo werkt het:
- Download je retourlabel:
Klik hier om je retourlabel te downloaden Wil je twee of meer bestellingen samen retourneren? Dat mag! Eén retourlabel is dan voldoende. Vergeet niet alle ordernummers te vermelden. - Verpak je bestelling netjes:
Zorg dat alle items ongedragen, ongewassen en mét labels retour worden gestuurd. - Lever het pakket in bij een PostNL-punt:
Laat de barcode van je retourlabel scannen. Via Track & Trace kun je zien wanneer het pakket bij ons wordt afgeleverd.
Goed om te weten:
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Je retour wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een fout of beschadigd product.
→ In dat geval: mail ons altijd met een duidelijke foto naar [email protected]. - Iets ruilen? Plaats zelf een nieuwe bestelling voor het juiste item.
Even belangrijk om te checken vóór je retourneert:
We vragen je vriendelijk om zorgvuldig met de kleding om te gaan. Zo zorgen we er samen voor dat alles in topstaat blijft voor de volgende klant.
- Zorg dat kleding ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is.
- Tip: pas kleding het liefst wanneer je kindje schone handjes heeft en niet net gegeten heeft.
- Laat de labels aan de kleding zitten. Zonder labels kunnen we het item helaas niet aannemen.
- Ondergoed, badkleding en Mysteryboxxen kunnen niet worden geretourneerd.
Zo verpak je je retour:
- Gebruik géén schoenendoos als verzendverpakking en plak er geen labels op.
- Verpak alles netjes in een plastic verzendzak of de originele verpakking.
- Sluit ritsen en knoopjes, vouw mouwen en broekspijpen terug, en vouw de kleding netjes op.
- Kleding ontvangen in een zakje? Open het voorzichtig via de sluiting en stop de kleding er netjes in terug.
- Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen (deels) worden geweigerd of verrekend.
- Retouren buiten de bedenktijd kunnen we helaas niet verwerken.
Bedankt voor je zorgvuldigheid – zo houden we het fijn voor iedereen!