Garantie op schoenen

Een defect aan de schoenen kan te maken hebben met een fabrieksklacht of een gebruiksklacht.

Wat is het verschil tussen een fabrieksklacht en een gebruiksklacht?
Je spreekt over een fabrieksklacht als het defect te wijden valt aan de fabrikant. Dit noem je een productiefout. 

Indien de klacht is ontstaan door verkeerd gebruik of het niet netjes onderhouden van de schoenen noem je het een gebruiksklacht. Wil je weten of het defect van jouw kinderschoen een fabrieksfout of een gebruiksklacht is? Lees dan verder. 

1. Slijtage: Een voorbeeld van slijtage zijn beschadigde neuzen. Dit zijn gebruiksklachten. Kinderschoenen worden elke dag en/of de hele dag gedragen. Kinderen spelen, klauteren, kruipen, vallen en rennen met de schoentjes en gaan hier heel anders mee om dan volwassenen. Het is belangrijk om hier rekening mee te houden bij het aanschaffen van kinderschoenen. Van o.a. voetballen, glijbanen hebben zolen, hakken én natuurlijk de neuzen van de kinderenschoenen veel te doorstaan. Hierdoor kan het voorkomen dat de kinderenschoenen snel beschadigd raken. In sommige gevallen zelfs onherstelbare schade. Dit heeft dan ook niets met de kwaliteit van een schoen te maken. 

2. Kapotte stiknaden: Let er op dat je tijdig actie onderneemt zodra je een stiksel ziet loszitten. Indien je hier te lang mee wacht komt de fabrieksgarantie te vervallen door nalatigheid. Bekijk dus regelmatig de kinderschoenen en kom op tijd in actie. Door bijv. de zandbak kunnen de stiknaden sneller los raken. Het beste is om de schoentjes regelmatig schoen te maken zodat de stiknaden soepel blijven. 

3. Beschadiging aan ritsen en zolen: Deze beschadigingen komen vaak voor doordat kinderen niet op de juiste manier, maar op een heel haastige manier hun schoenen aan trekken. Denk bijvoorbeeld aan het aandoen van je schoenen terwijl de rits maar half open is, of in je schoenen stappen zonder je veters eerst los te maken. Deze beschadigingen zijn onherstelbaar en vallen buiten de fabrieksgarantie. 

4. Slijtage aan klittenbanden: Klittenband schoenen dienen altijd stevig dicht te worden gedrukt, zodat je slijtage het beste kan voorkomen. Het regelmatig schoonmaken van de klittenband bij kinderschoenen is dan ook zeer belangrijk, omdat er gemakkelijk bijv. gras of haartjes aan vast kunnen blijven zitten. 

Indien u vragen heeft of bij ons een klacht wilt indienen dan kunt u dit doen via [email protected]